高路

在从业近20年的呼叫中心运营管理中，建立了一套完整闭环的运营管理体系，从制度、流程、规范三个层面全方位对呼叫中心工作进行梳理与规范，让外包呼叫中心的运营流程系统化、科学化与细节化。坚持严格履行“服务锲而不舍、品质力臻卓越”的管理理念，在“重视质量、效能、成本控制”的基础上，充分保障了外包呼叫中心特有的“双客户满意度”。
 

在呼叫中心行业中，多次发表《服务不止于服务》的主题演讲，阐述外包呼叫中心的发展定位及细节管控,并把切身经历可执行的管理经验总结归纳分享给业界的同行们，在呼叫中心行业中成为领军人物。因为卓越的业绩及管理，连续多年荣获“中国客户联络中心产业杰出贡献奖”，2016年度被评为“广东省优秀企业家”，同年所领导的企业被评选为“深圳市呼叫中心协会副理事单位”。

拥有人力资源管理与应用心理学硕士学位，心理咨询师（国家职业资格二级）。