在这个客户体验不断升级、客户运营日趋主流、客户契动形式丰富、客户直接价值日益凸显的时代，卓越的客户服务与客户管理者在企业中居于日益重要的位置，被更多赋能，为企业服务价值、品牌影响的提升发挥越来越大的作用。
负责客户相关管理职能的企业高层需要一个俱乐部性质的架构，可以在联谊闲话中交流、切磋、探讨、互助，也为各人的职业发展拓展知识面、交际圈和成就感。
为此，一些在本领域从业超过20年的资深人士共同发起建立“首席客户官百人会”（CCO100）。诚邀天下从事客户服务的高级管理者，共聚一堂，茶酒同谊。
我们希望不定期聚会，不限主题碰撞，不拘壁垒沟通。如果相聚投机，还可以议一议行业技术趋势，客户普遍痛点，跨企合作机会，集体创新亮点，共同兴趣主张……
首席客户官百人会（CCO100）于2018年10月16日在北京成立，是由关注中国客户管理行业发展的专家学者和企业客户管理者共同发起成立的非营利性组织。宗旨是致力于凝聚客户管理领域中的高级管理者，搭建相互沟通、交流与分享的平台，研究、总结和发展客户服务行业先进的理论体系、技术手段和实践经验，推动中国客户服务行业处于国际先进水平，帮助中国客户服务行业从业者、企业和社会创造最大化价值。
2020年10月20日，首席客户官百人会（CCO100）整体纳入中国信息协会管理体系。
