袁道唯

出生于上海，1978年就读于上海第一医学院（现复旦大学上海医学院）医疗系。1981年赴美，先后获得美国南加州大学生物学学士，生物医学硕士，心理学哲学博士。1991年起在加州大学尔湾分校从事心理生物学博士后研究。1993年进入美国500强企业百老汇百货公司，任财务系统专家。

 

1997年回国，创办中国第一个外包呼叫中心企业——九五资讯。随后在戴尔电脑、中国惠普、埃森哲咨询、爱立信(中国)商业咨询部负责电子渠道销售和企业咨询。

 

长期兼任《客户世界》杂志总编辑，同济大学经管学院顾问教授。出版过《呼叫中心的视野与格局》，《客户体验管理》（与人合著）、《服务+：关于服务的常识、评断与狂想》等专著。

 

袁道唯先生长期关注参与互联网、电子商务和数据营销的发展，领导和管理多项运营商移动互联网领域的咨询项目。