潘美慧

潘女士同时担任香港客户中心协会（HKCCA）执行委员会委员、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）副理事长。2012年获广州服务外包行业协会颁发“广州服务外包行业杰出人物奖”、2009年被CTI论坛评为“2008年度中国呼叫中心亮点人物”、2007年获CNCCA颁发“中国呼叫中心十年”杰出成就奖、多次被评为“中国呼叫中心十大最具影响力培训导师”，并多次获邀为“中国（亚太）最佳呼叫中心评选”及“香港客户中心大奖评选”作专家评委。与广东省残疾人联会共同建立国内第一家大规模以残疾人就业为主的专业外包呼叫中心。
 

潘女士拥有超过19年的客户联络中心实战管理经验，积极参与中港两地呼叫中心的建设管理和服务外包项目，为客户建立电话营销管理体系，形成了专业理论与实践结合的独特见解，项目成果得到客户高度的认可和赞誉。潘女士将坚持不懈地积极推动香港与国内呼叫中心的服务创新、管理水平提升及产业发展，并致力为国内呼叫中心迈向国际化付出努力。