李健

中国银行总行网络金融部主管

中国银行总行网金部主管。在总行，先后从事财会、投资、个金、电子银行等工作，有丰富的海内、外银行工作经验。在客服领域耕耘10多年，曾牵头组建了中国银行总行客服中心，并完成了全行客服中心的集中运营整合工作。

客服中心运营及管理经验丰富，目前负责中国银行新一代智能联络系统平台的设计、建设和推广工作。对于金融客服中心的建设和运营工作，以及网络金融业务创新方面有独特的思路和见解。