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陈威

东方通网信副总裁

毕业于北京邮电大学计算机工程学院和北京大学光华管理学院,获得计算机应用专业硕士学位和工商管理硕士学位。

曾任北京邮电大学计算机工程学院辅导员,北京亚太通信技术有限公司主任工程师,北京鸿联九五信息产业有限公司技术经理、副总工程师 、青岛、北京公司和信息处理中心总经理、集团公司副总裁,北京微智信业科技有限公司副总裁兼北京东方通科技股份有限公司(集团)副总裁。
 
长期专注于电信增值服务行业和呼叫中心外包服务领域,曾参与和新加坡电信谈判亚太寻呼网的建设项目,负责鸿联九五声讯全国联网建设与运营,负责呼叫中心外包业务的市场拓展和运营管理,为电信、金融、保险、IT、物业、物流、院线、旅游、电子商务等行业客户提供高品质服务:为中信金融服务中心和中信银行电话银行中心完成职场建设和6500平米的职场扩容、促成与中国移动北京公司客服项目和电销项目的全面合作、成功为去哪儿网、华夏幸福基业和三星电子提供客户服务外包。
曾任呼叫中心产业论坛轮值主席,作为起草人参与制定了工信部颁发的《呼叫中心质量服务与运营管理规范》,多次荣获中国最佳客户服务管理人和中国呼叫中心产业杰出贡献奖。
 
2018年8月加入中国—东盟信息港股份有限公司,建设集大数据、云客服、众包平台、智能语音和线路资源于一体的呼叫中心聚合平台,利用混合所有制的机制优势和公司的品牌和平台优势,联合优秀的呼叫中心外包服务商为政府和企业客户提供高质量的获客、转化、维系和客服的综合解决方案和平台服务。