米辉波

SolusFutura Ltd. 合伙人 / 中国国际投资促进会-互联网客户中心专委会秘书长

 

曾在中国大陆、香港、东南亚等地从事高科技企业的高层管理工作，95-96年在诺基亚公司帮助中国建设了第一张GSM移动网络。从1997年起长期从事呼叫中心、服务外包、客户关系管理工作； 曾负责专业外包公司在中国的设立、组建和运营，具有丰富的客户服务运营管理经验，丰富的中外管理和专业咨询经验, 活跃于亚太市场，业界知名专家。作为主要发起人，发起了中国呼叫中心行业协会（CNCCA）；2007年共同发起亚太呼叫中心联盟（APCCAL）；积极推动呼叫中心、服务外包在国内及亚太地区的发展。曾代表中国多次参加欧美、亚太地区的行业大会。作为评委协助中国及亚太区、中东等国家和地区的年度大奖评审。

米辉波的行业知识和工作的经历使得他在跨文化、中外管理有独特的见解。 擅长个人、团队领导力，沟通、客户服务，人才发展、跨文化建设、跨代领导力等主题的价值观导向的培训和辅导，致力于培养下一代领袖。近年积极投身公益事业，担任中国慈善联合会理事。

部分社会职务： 亚太呼叫中心协会联盟（APCCAL） 发起人 ，呼叫中心及客户关系管理专业委员会发起人，中国国际投资促进会互联网客户中心专委会秘书长，The Taylor Reach Group Inc. 高级顾问（亚洲），奥鹏教育高级顾问，北京航空航天大学客座讲员，Chorev Consulting International 董事，威盛信望爱公益基金会秘书长。

米辉波先生同时获得如下专业认证：COP-Certified Outsourcing Professional； IAOP机构认证 “服务外包专业人士”；AT&T College of Call Center Excellence 的认证培训师；John Maxwell 领导力课程认证培训师；DISC 认证分析师、Motivator认证分析师。