欧裕波

健客网副总裁

资深服务营销管理专家，中山大学硕士研究生，国家一级客户服务管理师/ACE认证分析师，现任互联网独角兽企业健客网高级副总裁，分管客服、运营管理工作。

在过往接近20年的职业生涯中，围绕着以客户为中心，负责过市场营销、客户服务、互联网运营等各种工作，最高管理过近4000座席的客户联络中心，对客户联络中心的科学选址、现场运营、知识管理、流程管理、工单及投诉管理、VIP客户管理、外包管理、智能客服管理等具有丰富的实操经验和高度的理论基础，对联络中心如何提升客户价值和公司价值有着深刻的认识和独到的见解。