林美琴
迪安诊断集团客户服务中心总经理
林美琴女士现任迪安诊断集团客户服务中心总经理，是迪安诊断集团“飞鹰计划”首批重点培养人才之一；迪安诊断金牌主持人及主持人导师；SYSMEX（希森美康）、博圣生物、亿家健康等医疗同行企业的服务运营顾问；横店集团医院、浙江华数传媒等多家合作客户客座讲师；CCSO标准注册协调员；CCOM标准专家组特聘专家。
2003年加入中国网通，2009年转型服务于医疗大健康产业，致力于用快速迭代思维推动传统产业TOB客户的服务变革与创新：提出“医疗大客服”理念，实现集团客户服务统一化运营管理；打破固有成本中心的服务体系，推进“服务+营销”双驱模式的价值中心转型；新冠疫情带来的契机，使用智能化服务+互联网思维，用科技力量全面开启诊断服务行业TOC市场的美好客户体验。
